MATRIX – IP SANTRAL

SİSTEM ÖZELLİKLERİ

OTOMATİK OPARATÖR

Çoklu şirket desteği, tatil ve mesai saatleri yönetimi, sınırsız alt menü oluşturma vs..

GERİ ARAMA (CALL BACK)

Çağrı merkezleri için mükemmel bir özellik, arayıp kapatan kişileri geri arar. Arama seçenekleri yönetilebilir durumdadır.

DIŞ HATLAR VE İÇ HATLAR İÇİN BÜTÇE YÖNETİMİ

Dış hatlar için satın alınan dakikaya göre bütçe oluşturarak en ekonomik tarifeleri en verimli şekilde kullanmanızı sağlar. Aylık tanımlanan dakika bitince sistem ilgili hat üzerinden arama yapılmasına izin vermez.

GELİŞMİŞ ÇAĞRI KAYIT VE ÜCRETLENDİRME RAPORU

CDR çağrı detay raporunu istediğiniz kriterler ile düzenleyerek en ayrıntılı şekilde alabilirsiniz. Ücretlendirme tablosunun zenginliği ile de desteklenmiştir.

CLI ARAYAN NUMARA BİLGİSİ

Tüm hatlar için arayan numarayı gösterebilme özelliğine sahiptir.

ARYAN NUMARA BAZINDA YÖNLENDİRME

Sizi arayan numaraları tanımladığınız listeden eşletirerek doğrudan ilgili noktaya erişilmesini sağlar.

İSTEĞE BAĞLI SES KAYIT

Görüşme esnasında isteğe bağlı olarak ses kayıt özelliğini kullanabilirsiniz.

CTI TAPI 2.2

3.Parti yazılımlar için Telefon ve santralin entegre edilebilecği entegrasyon desteği

E POSTA İLE SMS GÖNDERME

Kullanıcılar göndermek istedikleri SMS’leri e posta olarak Eternity sim kartına gönderirler ve bu sms’ler bulk sms olrak sistem tarafından gönderilir. 

HARİCİ MÜZİK GİRİŞİ

Mp3 çalar, radyo ve benzer müzik kaynaklarının  isteme bağlanmasını sağlar.

AOP GİRİŞİ

Harici seslendirme sitemi ile entegre edilerek yetkli kullanıcıların telefonundan harici ses sistemi üzerinden konuşaları sağlanır.

HANDOVER VE HANDOF DESTEĞİ 

Mobil kullanıcıların telefonlarında kurulu olan Sparsh softphone uygulması tanımlı wife ağından 4.5G ağına geçişte aktif çağrı kesilmez, bu durum 4.5G ağıdan wife geçildiğide de otomatik olarak desteklenir.

HOT-SWAP DESTEĞİ 

Sistem çalışırken kartların sistemin kapatılmadan deüiştrilmesi ve devreye alınmasını detkelnemsi.

HANDOVER VE HANDOF DESTEĞİ 

Mobil kullanıcıların telefonlarında kurulu olan Sparsh softphone uygulması tanımlı wife ağından 4.5G ağına geçişte aktif çağrı kesilmez, bu durum 4.5G ağıdan wife geçildiğide de otomatik olarak desteklenir.

LIST COST ROUTING (LCR)

Sistem kullanıcıların yaptığı aramaları en ucuz yöne, en uygun saate veya en uygun operatöre göre alternatifli olarak seçerek, kullanıcı alışkanlıklarını değiştirmeden maksimum tasarruf sağlar.

LOGICAL PARTITIONNING

Bazı durunlarda ( yasal gereklilikde olabilir) hatların dış hat yönlndirmelerinin kısıtlamsı istenebilir. Örneğin TDM hattından gelen bir çağrının VoIP trunkadaki başka bir numraya gibi. Matrix gelişmiş ayralma tablosu iel size Pri, Analog, Sip, Gsm hatlarında geniş kısıtlamalar sunar.

ÇOKLU KONFRENAS DESTEĞİ 

15/21/45 katılımcılı çoklu konfereransı destekler. Satın alınan sistemin modelimne göre Zaman bazlı, Cli ve basit tuşlama ile asla ses performansından ödün vermeden çoklu konfernas yapılmasını destekler.

VIDEO CALLING  

MAtrix Android ve IOS uygulması olan SPARSH M2S softphone yazılımı ile iki kulalnıı arasında Video görüşmesi yapılmasını destekler. Matrix santral iki uç video konefrnes sistemi için video aramasını destekleyeck altyapısahiptir. 

PRESENCE AND IM

Çağrıyı başlatmadan önce kullanıcı iel ilgili durum bilgisin verilmesi.Örnek, öğle yemeğindeyim, toplantıdayım gibi.. Ayrıca IP kullanıcılar için anlık mesajlaşma desteği sunulur.

CEVAPSIZ ÇAĞRIYA GERİ ARAMA YAPILMASI DURUMUNDA ÇAĞRI YAPAN KİŞİYE OTOMATİK YÖNLENDİRİLMESİ (RECOC)

Dahili kullnıcı herhangi bri gsm veya başka bri aboneyi aradığında eğer kullanıcaya tanımlı özel bri numra yok ise cevapsız çağrı olarak firma santralın pilot numrası gözükür, bu durumda numar ageri arandığında kimin arandığı bilgsi net olarak bilinemediğinden ilgili kişi ile örüşülmez. RECOC özelliği ile cevapsız çağrıya dönüldüğünde aramayı yapan kişinin dahilisine otmatik olrak yönlndirme yapılır.

SICAK YEDEKLEME

Sipariş esnasında çift yedekli CPU ve yedekli çalışmaya uygun güç ünitesi altarnetifi sunulur

SNMP DESTEĞİ

Matrix santralleri Otel uygulamalarını destekler ve üçüncü pati yazılımlar ile Eternity seri port veya Ethernet üzerinde bağlantı yapımasıa imkan verir. Aşağıdaki ote yazılıöları ile entegrasyon yapılıştır.

– Micros Opera
– IDS
– RMS
– eZee Technosys-eZee
– Auto Clerk
– Acumen Software-HOTSOFT
– cHaR
– Power Brain-Power HMS
– Infor Classic Starlight